Une des listes candidates aux élections municiaples propose un « fil citoyen » (n° de tél consacré aux réclamations et suggestions des citoyens – on peut supposer qu'il y a un répondeur automatique au bout du fil).

C'est très bien.

Le dispositif d'écoute pourrait aussi inclure :

- une boîte à idées et réclamations « physique » dans le hall de la Mairie,

- une adresse e-mail dédiée (qui permettrait le dépôt de messages documentés avec photos...), 

- un formulaire sur le site web de la mairie.

La même personne surveillerait les arrivées de messages dans les différents canaux.

Peut-être que ce dispositif existe déjà en partie. Dans ce cas, il s'agit de lui donner plus de notoriété et d'efficacité.